FAQ




I. Digitalisierung von analogen Medien

Digitalisierung von Filmrollen

Formate

Wir bearbeiten folgende Formate Super 8, 8 mm, 9,5 mm und 16 mm.

Breite : 10.26 mm
Höhe : 7.46 mm


Der 16mm Film ist beidseitig perforiert.
Breite : 8.5 mm
Höhe : 6.5 mm


Der 9,5mm Film ist einseitig perforiert (Mitte).
Breite : 5.69 mm
Höhe : 4.22 mm


Der Super8 ist einseitig perforiert.
Largeur : 5.69 mm
Hauteur : 4.22 mm


Der 8 mm Film ist einseitig perforiert.

Um Ihre Bestellungen einfacher zu gestalten, haben wir verschiedene Größen für Filmrollen festgelegt, basierend auf dem Durchmesser der Rollen. Der Durchmesser der Filmrollen gibt Auskunft über die Dauer des Films und somit über den Preis.

DurchmesserLaufzeitGröße
7,5 cmBis zu 4 MinutenGröße 1
10 cmBis zu 8 MinutenGröße 2
12,5cmBis zu 16 MinutenGröße 3
15 cmBis zu 22 MinutenGröße 4
17,5 cmBis zu 30 MinutenGröße 5
20,5 cmBis zu 42 MinutenGröße 6

Durchmesser

Digitalisierung

Verfahren

Dank unserer professionellen Telecinemas (Filmabtaster) und unseren Technologien können wir eine hohe Qualität unserer Digitalisierungen garantieren:

  • Direktes Abtasten "Bild-per-Bild" von der Rolle (ohne Projektion)
  • Farbkorrektur (Verbesserung der Farben, Kontrast, Leuchtkraft...)
  • 100% digitales Einscannen (kein analoges Bearbeiten)
  • Bildbearbeitung nach dem Einscannen (durch Interpolation) ermöglicht die Umwandlung eines Films in 12,18 oder 24 Bildern/Sekunde in einen Film der PAL Norm mit 25 Bildern/Sekunde ohne dass die Spieldauer des Films verändert wird.

Unsere Mitarbeiter sind mit dem Umgang mit alten Filmrollen höchst vertraut. Wenn Ihre Bänder zu beschädigt sein (Schimmel, Risse,…) besteht ein Risiko, dass die Rollen zerreißen. In diesem Fall werden wir die Rollen nicht digitalisieren und schicken Ihnen diese kostenlos zurück.

Sollten Ihre Rollen nicht entwickelt sein, können diese nicht digitalisiert werden. Nach der Filmentwicklung bei einem Labor, können Ihre Filmrollen von Forever bearbeitet werden.

Nach der Digitalisierung senden wir Ihnen Ihre Originale natürlich zurück.

Optionen

Personalisierung Ihrer DVD (kostenlos): die Personalisierung der DVD besteht in der Auswahl der Titel, der Reihenfolge der Videos und der individuellen Gestaltung der DVD-Hülle mit Fotos aus Ihren Filmen.

Vertonung (kostenlos): Manche Filmrollen haben kein Ton. Wir bieten Ihnen die kostenlose Vertonung an. Wählen Sie einfach die gewünschte Musik Richtung aus: Klassik, ruhig, Rock oder Jazz.

AVI Format: AVI sind dekomprimierte Daten. Wir digitalisieren generell auf Format MPEG-2. Mit der AVI Option können die Filme mit Videoschnittsoftware einfach nachbearbeitet werden, sowohl auf MAC und auf PC. Unser AVI Format ist für Programme wie Final Cut, Windows Movie Maker -PC und I Movie –MAC besonders gut geeignet.

Preise

Unsere Preise beinhalten die Digitalisierung Ihrer Filmrollen und die Übertragung auf DVD.

- Super 8 / 8 mm -
GrößeLaufzeitPreis inkl. MwSt. pro Rolle
Größe 1Bis zu 4 Minuten8.95 €
Größe 2Bis zu 8 Minuten15.90 €
Größe 3Bis zu 16 Minuten29.90 €
Größe 4Bis zu 22 Minuten40.90 €
Größe 5Bis zu 30 Minuten52.90 €
Größe 6Bis zu 42 Minuten74.00 €
- 9,5 mm / 16 mm -
GrößeLaufzeitPreis inkl. MwSt. pro Rolle
Größe 1Bis zu 2 Minuten8.95 €
Größe 2Bis zu 4 Minuten17.10 €
Größe 3Bis zu 8 Minuten34.20 €
Größe 4Bis zu 12 Minuten51.30 €
Größe 5Bis zu 14 Minuten59.80 €
Größe 6Bis zu 16 Minuten68.40 €

Wir digitalisieren standardmäßig jede Filmrolle komplett, d.h. vom Bandanfang bis zum Bandende.

Digitalisierung von Kassetten

Formate

Wir bearbeiten folgende Formate: VHS, S-VHS, VHS-C, Betamax, V2000, Hi8, Digital8, Video8 und MiniDV.
Laufzeit: 240 Minuten max. pro Band.

Hinweis: Normwandlung PAL, NTSC, SECAM werden bearbeitet.

Digitalisierung

Verfahren

Mit unserer Computer- und Videoausstattung bieten wir eine durchgehend hohe Qualität in jedem Schritt der Digitalisierung Ihrer Videos:

  • Optimierung der Bild- und Tonsignale (Verwendung von Videoverstärkern Time Base Corrector, Software und Geräte zur chromatischen Kontrolle...)
  • Optimierung der Einstellungen bei der Komprimierung von Videos zur Erstellung von DVDs

Forever kann Kassetten einlesen, deren Band beschädigt ist, die Qualität auf der DVD entspricht jedoch stets der des Bandes. Forever repariert keine Kassetten mit gerissenen Bändern.

Nach der Digitalisierung senden wir Ihnen Ihre Originale natürlich zurück.

Optionen

Personalisierung Ihrer DVD (kostenlos): Die Personalisierung der DVD besteht in der Auswahl der Titel, der Reihenfolge der Videos und der individuellen Gestaltung der DVD-Hülle mit einem Foto aus Ihren Filmen.

AVI Format (7 € pro Kassette): AVI sind dekomprimierte Daten. Wir digitalisieren generell auf Format MPEG-2. Mit der AVI Option können die Filme mit Videoschnittsoftware einfach nachbearbeitet werden, sowohl auf MAC und auf PC. Unser AVI Format ist für Programme wie Final Cut, Windows Movie Maker -PC und I Movie –MAC besonders gut geeignet.

Hinweis: Forever digitalisiert Videokassetten komplett mit der Originaltonspur.

Preise

Unsere Preise beinhalten die Digitalisierung Ihrer Kassetten und die Übertragung auf DVD.

Die 1. Kassette : 29.90 €
Alle weiteren Kassetten : 19.90 €

Hinweis: der Preis ist pro Kassette. Die Dauer der Kassette (bis 240 Min.) ist für die Berechnung nicht relevant.

Digitalisierung von Dias

Formate

Wir bearbeiten folgende Formate : Format 5 x 5 cm. Forever digitalisieret gerahmte Dias bis zu 2 mm Dicke maschinell. Dickere Formate werden manuell digitalisiert (ohne Aufpreis).

Ihre DVD enthält:

  • 1 Datei in sehr hoher Auflösung (3200 x 4800 Pixel)
  • 1 komprimierte JPEG Datei (720 x 576 Pixel)
  • 1 Diashow Ihrer Dias mit Musik

Wir speichern Ihre Bilder in 2 Formaten für bestmögliche Ergebnisse bei verschiedenen Anwendungen:

  • 3200 x 4800 Pixel: für den Ausdruck auf Papier, Nachbearbeitung der Dias oder Anzeige auf PC oder Mac
  • 720 x 576 Pixel: eine Datei zum einfachen Versenden Ihrer Dias per Email oder zur Anzeige auf einer Website

Sie erhalten eine Diashow Ihrer Dias im DVD-Videoformat zum einfachen und schnellen Wiedergeben auf Ihrem Fernseher (die DVD mit den Dateien muss hierfür in einen herkömmlichen DVD Spieler eingelegt werden).

Hinweis: gefaltete, gewellte oder verschoben Dias werden nicht digitalisiert.

Digitalisierung

Verfahren

Unsere Ingenieure und Techniker haben automatisierte Maschinen zum Einscannen von Dias entwickelt, welche professionelle Scanner und optische Ausrüstung nutzen. Auf unseren Maschinen können wir täglich bis zu 40.000 Dias pro Tag einscannen. Die Dias werden nach Reinigung digitalisiert. Die Dateien werden mit Hilfe einer Bildbearbeitungssoftware automatisch bearbeitet, um die Originalfarben wieder herzustellen und den Kontrast zu optimieren.

Nach der Digitalisierung senden wir Ihnen Ihre Originale natürlich zurück.

Preise

Unsere Preise beinhalten die Digitalisierung Ihrer Dias und die Übertragung auf DVD.

Weniger als 900 Dias : 0.34 € (Bestellung pro Paket a 10 Stück, d.h. 3.4 € pro 10 Dias)
Mehr als 900 Dias : 0.27 € (Bestellung pro Paket a 10 Stück, d.h. 2.7 € pro 10 Dias)

Digitalisierung von Fotos

Formate

Wir bearbeiten folgende Formate: 6 x 6 cm Minimum, 13 x 19 cm Maximum.

Hinweis: gefaltete, gewellte, geklebte, mit Klebeband versehene, zerrissene, geklammerte oder geheftete Fotos werden nicht eingescannt.

Digitalisierung

Verfahren

Egal wie alt Ihre Fotografien auch sind (manchmal über 60 Jahre), wir behandeln sie mit Vorsicht und Sorgfalt. Unser Know-how und Fachwissen bei Forever bietet ihnen mehr als ein bloßes Einscannen Ihrer Fotos: Verwendung professioneller Scanner, Fotos gescannt in 600 dpi (ideal für Foto-Nachbearbeitung, Vergrößerungen…).

Ihre DVD enthält:

  • 1 Datei in sehr hoher Auflösung (600 dpi)
  • 1 komprimierte JPEG Datei
  • 1 Diashow Ihrer Fotos mit Musik

Nach der Digitalisierung senden wir Ihnen Ihre Originale natürlich zurück.

Hinweis: Auf eine DVD passen bis zu 500 Fotos. Unsere Mitarbeiter versuchen natürlich, die Reihenfolge so gut wie möglich zu respektieren. Forever kann allerdings eine bestimmte Reihenfolge nicht garantieren.

Preise

Unsere Preise beinhalten die Digitalisierung Ihrer Fotos und die Übertragung auf DVD.

Weniger als 900 Fotos : 0.34 € (Bestellung pro Paket a 10 Stück, d.h. 3.4 € pro 10 Fotos)
Mehr als 900 Fotos : 0.27 € (Bestellung pro Paket a 10 Stück, d.h. 2.7 € pro 10 Fotos)

II. Bestellen

Wo und wie können Sie bestellen?

In einer Verkaufsstelle

Sie finden Forever in mehr als 300 Verkaufsstellen in Deutschland. Finden Sie einfach ein Geschäft in Ihrer Nähe!

Online

Besuchen Sie einfach unseren online shop.

Per Post

Sie können uns Ihre Bestellung per Post zukommen lassen.
Die Versandadresse ist:

Forever Deutschland
Walter-Kolb-Strasse 9-11
60594 Frankfurt am Main

Ihre Bestellung, Schritt für Schritt

Versand Ihrer Bestellung

Vorbereitung Ihres Pakets

Wir sorgen für einen sicheren Transport Ihrer Bestellung und können diese jederzeit verfolgen (UPS Tracking Nummer). Wenn Sie das Verpacken der Kartons selbst übernehmen, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Erinnerungen geschützt sind (z.B. mit Luftpolsterfolie) und in einem festen Karton gut verpackt sind.

Versand Ihrer Bestellung:

Wenn Sie eine Abholung durch UPS wünschen:
- Forever sendet Ihnen einen vorausgefüllten UPS Frachtbrief. Sie brauchen nur das Versanddokument auszudrucken. Die Abholung kann telefonisch beauftragt werden (01 805-882663) oder Sie geben einfach Ihr Paket in einer UPS Station ab. Ihr Forever Kundendienst steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Jeder Auftrag wird fotografiert und erhält einen Barcode zur Identifizierung. Sie werden über den Status Ihrer Bestellung regelmäßig informiert.

Lieferung Ihrer Bestellung

Ihre Erinnerungen sind Schätze! Aus diesem Grund sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig transportiert wird. Die Rücksendung Ihrer DVDs und die Originale erfolgt durch sicheren Transport (UPS). Sie erhalten Ihre Bestellung bei Ihnen zu Hause oder Sie können diese in Ihrer Forever Verkaufsstelle abholen.

Bestellung von DVDs

Information über DVD

Wir digitalisieren auf Format MPEG-2 (Standard DVD Video GOP=12).

Eine DVD kann ungefähr 90 Minuten Film oder bis zu 500 Dias/Fotos beinhalten. Sie können Ihre DVD mit einem handelsüblichen DVD-Gerät und/oder dem DVD-Laufwerk eines Computers abspielen.

Eine DVD kann ungefähr 90 Minuten Film oder bis zu 500 Dias/Fotos beinhalten. Sie können Ihre DVD mit einem handelsüblichen DVD-Gerät und/oder dem DVD-Laufwerk eines Computers abspielen.

Für unsere Dienste benötigt man einen Computer mit DVD-CODEC und/oder eine installierte DVD-Abspielsoftware. Vor einer eventuellen Reklamation sollte man daher überprüfen, ob die Computer-CODECs auf dem aktuellen Stand sind. Ein CODEC bezeichnet ein Verfahren, das einen Film oder Klänge komprimieren oder dekomprimieren kann. CODECs dekodieren komprimierte Filme oder Klänge, um Bild oder Ton auf Ihrem Computerlaufwerk wiederzugeben. Sind nicht die richtigen CODECs installiert, kann Ihr Computer Ihr Video oder die Ton-Datei nicht lesen.

DVD Kopien

Sie sind mit Ihrer Bestellung sehr zufrieden und möchten DVD Kopien bestellen? Setzen Sie sich einfach innerhalb von 30 Tagen mit uns in Verbindung! In diesem Zeitraum sind Ihre Elemente in hoher Auflösung bei Forever gespeichert.

Preise

Zusätzliche Kopie der DVD: 7.50 €
Personalisierung der Bestellung : 0.00 €

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Kunde garantiert, dass der Inhalt keinerlei Vorschrift in Bezug auf den Handel, den Schutz Minderjähriger, die Achtung vor fremden Eigentum und dem Menschen, das Recht des intellektuellen Eigentums und/oder dem Recht an der eigenen Abbildung verletzt. Mehr Infos über die AGB

Unser Kundendienst steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

III. Myforever

Zugangsdaten

Wie funktioniert es ?

Über Ihr Myforever Konto können Sie Ihre Bestellungen personalisieren und Ihre DVD einzigartig gestalten (Option für die Digitalisierung von Filmrollen und Kassetten). Der Zugang ist per Passwort gesichert für eine absolute Vertraulichkeit. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten von Forever per Email.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gemäß dem Gesetz „Informatik und Freiheiten“ war die Bearbeitung der personenbezogenen Informationen durch Devotis Gegenstand einer Erklärung gegenüber der Nationalen Kommission für Informatik und Freiheiten (franz.CNIL) Nummer 1082724.

Optionen

Online Visualisierung

Ihr Forever Konto bietet Ihnen Zugriff auf alle Ihre digitalisierten Erinnerungen und erlaubt die Anzeige Ihrer Filme und Fotos als Streaming. Eine schnelle Internet Verbindung ist dafür notwendig um eine optimale Wiedergabe zu sichern.

Sie können Ihre Medien nicht online anschauen?

Silverlight 3.0 (für Windows) :

  • Windows 2000 => IE6 SP1
  • Windows XP/2003/Home Server => IE 6 (SP2) / IE 7/ IE 8 / Firefox / Chrome
  • Windows Vista/Windows 7 => IE 7/ IE 8 / Firefox / Chrome

Systemanforderungen (für Windows) :

  • Betriebssystem : Windows Vista; Windows XP Service Pack 2
  • Intel® Pentium® III 500MHz (oder schneller)
  • 128MB von RAM

Silverlight 3.0 (für Mac OS) :

  • Mac OS 10.4/10.5 Intel - Firefox / Safari

Systemanforderungen (für Mac OS) :

  • Systemanforderungen : Apple Mac OS X 10.4.8 oder höher
  • Intel Core™ Duo 1.83GHz oder schneller
  • 128MB von RAM

Online Personalisierung

Die Personalisierung der DVD besteht in der Auswahl der Titel, der Reihenfolge der Videos und der individuellen Gestaltung der DVD-Hülle mit einem Foto aus Ihren Filmen.

Mit Ihrem Myforever Konto können Sie Ihre Erinnerungen online wieder entdecken und Ihre DVD personalisieren. Wählen Sie zum Beispiel die Reihenfolge Ihrer Erinnerungen auf DVD oder legen Sie die Titel und das Foto auf dem Einleger fest.

Sie können uns natürlich auch Ihre Personalisierung Wünsche per Email oder in einem Brief mit Ihrer Bestellung zukommen lassen.

Personalisierung der Bestellung : 0.00 €
AVI Format zur Videonachbearbeitung auf DVD-ROM :
- Filmrollen : 3.00 €
- Kassetten : 7.00 €

IV. Zahlungswege

Sie können auf unserer Seite mit Paypal oder mit Kreditkarte - Visa und Mastercard- bezahlen.

Ihre Zahlung ist in jedem Fall über SSL-Sicherheitsprotokoll gesichert. Um Ihre Bestellung über unseren gesicherten Server zu erteilen und per Bankkarte zu bezahlen, müssen Sie folgendermaßen vorgehen:

  • Geben Sie Ihre Kreditkarten Daten ein;
  • Trennen Sie die Zahlen nicht durch einen Leerzeichen;
  • Ihr Auftrag kann erst nach Eingabe Ihrer Kreditkartennummer fertiggestellt werden, selbst wenn es sich um einen kostenlosen Auftrag handelt (dann wird Ihre Karte natürlich nicht belastet).

Nach Abschluss dieser Vorgänge klicken Sie auf 'Weiter', um Ihren Auftrag fertig zu stellen. Bitte gedulden Sie sich, die Prüfung Ihrer Kreditkarte kann ca. 1 Minute dauern.

Bestätigung: Sobald Ihr Auftrag fertiggestellt ist, öffnet sich ein Bildschirm. Darauf werden die Nummer Ihrer Bestellung und die Lieferangaben angezeigt Bitte drucken Sie diese Seite für Ihre Unterlagen aus, Sie können sie nicht mit einer Bookmark kennzeichnen. Außerdem erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.

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Drucken Sie den UPS Lieferschein und den Bestellschein, die Sie per Email erhalten haben, aus.

Bereiten Sie Ihr Paket vor, legen Sie Ihre Erinnerungsstücke und den Lieferschein hinein.

Rufen Sie UPS an unter 01 805-882663 um Ort und Uhrzeit für die Abholung des Pakets zu vereinbaren.
(0.14€/min + event. zusätzl. Kosten des Anbieters)

Kleben Sie den UPS Schein, den Sie ausgedruckt haben, auf das Paket.